Política de Reembolso e Devoluções
Prezamos pela transparência e pela sua satisfação em todas as etapas da experiência com a Nativora.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nossa loja virtual, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e problemas com o pedido
Caso receba um produto com avaria, defeito, em quantidade incorreta ou diferente do solicitado, entre em contato conosco para que possamos analisar o caso e orientar sobre a troca, devolução ou outra solução aplicável.
Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Em pagamentos por cartão, o prazo para o estorno aparecer poderá variar conforme a instituição financeira.
Produtos digitais
Solicitações relacionadas a produtos digitais, como e-books, serão analisadas conforme a legislação aplicável e as condições da compra.
Como funciona
Esta política não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.